Canales

El mismo agente atiende chat web, WhatsApp, Instagram y conversaciones de CLI. Usa el canal real cuando pruebes identidad de canal o entrega de mensajes.

Widget webUn script tag en tu propio sitio, o la página que Vatio publica.WhatsAppUn número de prueba compartido, y después el tuyo para tráfico real.InstagramDMs en una cuenta profesional, con el mismo agente detrás.BandejaDonde tu equipo mira las conversaciones y toma una.

Comportamiento por canal

WhatsApp e Instagram continúan la última conversación hasta que el último mensaje del visitante tenga más de ocho horas. El siguiente mensaje empieza un chat nuevo.

Las respuestas son solo texto. Las imágenes, audios y PDFs entrantes soportados pueden pasarse al modelo; los archivos soportados deben caber en el límite de 8 MB por archivo. Los adjuntos no soportados o sobredimensionados quedan disponibles para los supervisores, y el agente recibe un aviso de que no puede leerlos.

El chat web recibe una respuesta completa, que el widget renderiza progresivamente. WhatsApp e Instagram reciben mensajes pausados con indicadores de escritura. Las respuestas de CLI son inmediatas cuando están listas. Son estilos de entrega, no agentes distintos.